Conditions générales de vente (CGV) - Hûb Créations
Article 1 – Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Hûb Créations.
Le vendeur est :
Hûb Créations
Email : hubcreations.pro@gmail.com
Article 2 – Produits personnalisés
Les produits proposés par Hûb Créations sont des créations personnalisées réalisées sur demande, selon les choix et informations communiqués par le client lors de sa commande.
En raison du caractère personnalisé et fabriqué selon les spécifications du client, le droit de rétractation ne peut pas être exercé conformément aux dispositions légales applicables aux biens confectionnés selon les demandes du consommateur ou clairement personnalisés.
Ainsi, aucun remboursement ne pourra être demandé en cas de changement d’avis après validation de la commande et lancement de la production.
Article 3 – Commande et validation
Toute commande effectuée sur le site de Hûb Créations implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le client est responsable des informations transmises lors de sa commande, notamment concernant les textes, prénoms, dates, images ou éléments nécessaires à la personnalisation de sa création.
Article 4 – Modification et annulation d’une commande
Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée à Hûb Créations dans un délai de 24 heures suivant la validation de la commande.
Une fois la production commencée, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte.
Article 5 – Prix et modalités de paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le paiement de la commande est exigible intégralement au moment de l’achat.
La préparation et la fabrication de la commande débutent uniquement après réception du paiement.
Article 6 – Responsabilité du client concernant la personnalisation
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la personnalisation de sa commande.
Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être accordé lorsque l’erreur provient des informations transmises par le client, notamment en cas :
d’erreur d’orthographe ;
d’erreur dans les dates ou informations fournies ;
de mauvais choix de modèle, de design ou de personnalisation.
Article 7 – Erreur ou défaut imputable à Hûb Créations
En cas d’erreur provenant de Hûb Créations (défaut de fabrication, erreur dans la personnalisation réalisée ou produit ne correspondant pas à la commande validée), une solution adaptée pourra être proposée au client, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement selon la situation.
Article 8 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.
Les délais de livraison communiqués par Hûb Créations sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur choisi.
Hûb Créations ne pourra être tenu responsable des retards liés aux services de livraison ou aux événements indépendants de sa volonté.
Article 9 – Produit endommagé ou problème à réception
À réception de sa commande, le client doit vérifier l’état du produit.
En cas de dommage, défaut ou problème constaté, le client doit contacter Hûb Créations dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Après analyse de la situation, une solution appropriée pourra être proposée.
Article 10 – Dommages liés au transport
Les dommages survenus pendant le transport doivent être signalés rapidement afin de permettre les démarches nécessaires auprès du transporteur concerné.
Hûb Créations accompagnera le client lorsque cela sera nécessaire afin de faciliter le traitement de la demande.
Article 11 – Frais de livraison
Les frais de livraison restent à la charge du client et ne sont pas remboursables, sauf lorsque le problème rencontré résulte d’une erreur imputable à Hûb Créations.
Article 12 – Garanties légales
Les produits vendus par Hûb Créations bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment des conditions commerciales proposées par Hûb Créations.
Article 13 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité Hûb Créations afin de rechercher une solution amiable.
Une question ?
Pour toute demande d’information, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :